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| FAQ |
| 1 サービスの利用料金は？ |
| colossalアクセス解析は無料でご利用できます。 |
| 2 フリーメールでも登録できますか？ |
| フリーメールでも登録できます。 |
| 3 会員登録の申し込みメールがこないのですが？ |
| お申し込み時のメールアドレスの入力ミスが考えられます。数時間待ってメールが届かない場合は再度お申し込みください。 |
| 4 解析タグの取得方法は？ |
| ログインして、「会員情報の設定」をクリックすると解析タグが表示されます。 また、会員登録の手続きが完了した後に送信する登録の完了メールにも記載されています。 |
| 5 解析タグの設置方法は？ |
| 解析タグをコピーして、ホームページのHTMLソースに貼付けます。 貼付ける場所は、<body>と</body>の間であれば、<body>の後でも </body>の前でも構いません。 解析を行いたいすべてのページに貼付けることをお勧めします。 専門的な知識などは一切不要です。 |
| 6 解析タグの内容を変更できますか？ |
| 解析タグの内容は絶対に変更しないでください。 変更が確認された場合は、colossalアクセス解析のサービスが受けられなくなります。ご注意ください。 |
| 7 SSLのページでも解析できますか？ |
| SSLのページも解析できます。SSLページ専用タグをご用意いたしております。 |
| 8 アクセス数の制限はありますか？ |
| アクセス数に制限はありません。 |
| 9 解析できるページ数に制限はありますか？ |
| 解析できるページ数に制限はありません。 訪問者のページ閲覧経路や閲覧ページの情報などを解析するためにも、すべてのページに解析タグを貼付けることをお勧め致します。 |
| 10 複数のホームページを解析できますか？ |
| 複数のホームページも解析できますが、別のcolossal-IDを取得することをお勧め致します。 colossal-IDは、いくつでも取得することができます。 |
| 11 パスワードを忘れてしまったのですが？ |
| メニュー内の「パスワードの再設定」をご利用ください。 colossal-IDとメールアドレスを入力しますと、登録しているメールアドレスにパスワードの再設定に必要な情報をメールでお送り致します。 |
| 12 パスワードを変更したいのですが？ |
| ログインして、「会員情報の設定」から変更ができます。 また、メニュー内の「パスワードの再設定」も利用可能です。 colossal-IDとメールアドレスを入力しますと、登録しているメールアドレスにパスワードの再設定に必要な情報をメールでお送り致します。 |
| 13 IDを忘れてしまったのですが？ |
| お問い合わせフォームよりご登録しているメールアドレスをご記入の上ご連絡ください。 |
| 14 IDを変更したいのですが? |
| 一度取得したcolossal-IDの変更はできません。 退会の手続きの後、新たにご希望のIDで会員登録をしてください。 |
| 15 メールアドレスなどの連絡先を変更したいのですが？ |
| ログインして、「会員情報の設定」から変更ができます。 変更の届出がない場合は、colossalアクセス解析のサービスが受けられなくなります。 ご注意ください。 |
| 16 解析したいホームページを変更したいのですが？ |
| ログインして、「会員情報の設定」から変更ができますが、退会の手続きの後、新たに会員登録することをお勧め致します。何らかの理由で退会をしたくない場合は、お問合せからその旨をお知らせください。 |
| 17 無料ブログサイトでも利用できますか？ |
| 一部の無料ブログサイトでは、HTMLの編集を許可していない場合やスクリプトタグなど一部のタグの利用を許可していない場合がございます。このようなブログサイトでは、ご利用できません。ブログサイトの運用形態はサイトごと異なりますので、必ず、ご利用のブログサイトの利用方法や制限事項等を確認してください。colossalにお問合せいただきましてもお答えできかねますので、ブログサイトの運用管理者にお問合せください。 |
| 18 無料ホームページスペースサイトでも利用できますか？ |
| 一部の無料ホームページスペースサイトでは、スクリプトタグなど一部のタグの利用を許可していない場合がございます。このようなホームページスペースサイトでは、ご利用できません。ホームページスペースサイトの運用形態はサイトごと異なりますので、必ず、ご利用のホームページスペースサイトの利用方法や制限事項等を確認してください。colossalにお問合せいただきましてもお答えできかねますので、ホームページスペースサイトの運用管理者にお問合せください。 |
| 19 商用サイトやアダルトサイトで利用できますか？ |
| 商用サイトではご利用いただけますが、アダルトサイトではご利用いただけません。アダルトサイトでのご利用が確認できた場合、会員情報を削除させていただきますのでご了承ください。 |
| 20 携帯電話サイトで利用できますか？ |
| しばらくお待ちください。近日中にサポート致します。 携帯用サイトでは、携帯サイト専用の解析タグを設置することで解析することができます。ただし、携帯電話のブラウザの仕様上すべての情報が解析できません。 |
| 21 サービスの利用を終了したいのですが？ |
| トップページから退会手続きができます。 |
| 22 自分の訪問を解析情報から除外することはできますか？ |
| Cookieによる指定方法とIPアドレスによる指定方法があります。 併用も可能です。 |
| 23 都道府県のアクセス数で集計されるアクセス数が少ないのですが？ |
| 都道府県のアクセス数は、IPアドレスと都道府県を関連付けたデータベースから解析します。そのため、関連付けられていないIPアドレスは、集計データーから除外しております。例えば、海外のIPアドレスなどは明らかに対象外となります。概ね、７割から８割弱程を認識することが可能です。また、１時間毎に集計し直しますので、１時間内のアクセスは表示されない場合もあります。なお、メールなどでIPアドレスの都道府県をお問合せいただきましてもお答えできません。 |
| 24 アクセス件数を一度０に戻したいのですが？ |
| 解析情報の初期化は基本的にはできません。 なんらかの事情により必要な場合は別途お問い合わせください。 |
| 25 ヒット数と訪問者数は何が違うのですか？ |
| 「ヒット数」は、解析タグを貼付けたページが表示された合計数です。 「訪問者数」は、アクセスした人数の合計数ですが、colossalアクセス解析ではIPアドレスから１時間あたりのユニークアクセスをカウントいたしております。同じIPアドレスの訪問者が１時間の間に何回アクセスしても人数は１人となります。 |
| 26 アクセス解析の解析結果が表示されないのですが？ |
| 解析タグの貼付けに誤りがある可能性がございます。また、解析情報によっては約１週間程の時間が必要な場合もございますし、情報によっては月変わりする必要がある場合もございます。 |
| 27 解析情報を保存できる期間は？ |
| 訪問者個別表示(生ログ)情報は２週間、その他の情報は１日に約1000のアクセスのあるサイトで、約1年間の情報を保存いたします。１日に約2000のアクセスのあるサイトで、約半年の情報を保存いたします。 |
| 28 リンクしてもいいでしょうか？ |
| colossal解析サイトは、リンクフリーです。 |
| 29 お問合せフォームから問合わせをしたのに回答がこない場合 |
| お問合せフォームに入力したメールアドレスの入力ミスが考えられます。 回答メールをお送りいたしますので、２〜３営業日間待っても回答メールが届かない場合は再度お問合せください。 |
| 30 リモートホスト名が表示されない場合があるのは？ |
| リモートホスト名の情報が取得できないためです。 訪問者のIPアドレスの逆引き設定がなされていない可能性があるようです。 |
| 31 訪問情報に正しい情報が表示されてないのでは？ |
| 訪問回数／初回訪問日／前回訪問日の解析は、cookie(クッキー)を使用しています。ブラウザでcookieが削除されたりcookieの使用が許されていない場合は、初回の訪問者の扱いとなってしまいます。 なお、訪問回数は、初回訪問日を起点として24時間単位でカウントしております。同じ日に何度も訪問した場合でもカウントは、1回となります。 |
| 32 リンク元が表示されない場合があるのは？ |
| ブラウザから直接に訪問した場合は、リンク元(参照元)がありません。 |
| 33 不明なリンク元が表示されているのですが？ |
| 「リファラスパム」ではないかと考えられます。 「リファラスパム」とは、なんらかのツールを使ってリファラに「宣伝したいページ情報」を保持したまま、無差別にアクセスをしログを残します。その結果、アクセス解析の管理者からのアクセスを誘発するというものです。 不明なリンク元が表示されていた場合は、安易にクリックしないようにしてください。 |
| 34 解析データーで不明と表示されますが？ |
| 訪問者の情報はJavaScriptを利用して取得・解析しています。このため、意図的にJavaScriptの機能をオフにしている訪問者の場合は、すべての情報を取得することができません。 |
| 35 オンマウスでページのタイトルが表示されない場合があるのは？ |
| titleタグで指定されたタイトル名が表示されます。 指定されてない場合は、表示されません。 |
| 36 滞在時間に「-」と表示されますが？ |
| 解析データーの取得は、解析タグが貼られているページがロードされたタイミングとなります。 初めの解析タグのロードと次の解析タグのロードの時間の差が滞在時間として解析されます。 １ページしか訪問しない場合は、時間の差である滞在時間が計算できないため「-」と表示されます。 同様の理由により、最終訪問ページの滞在時間は計算ができませんので「-」と表示されます |
| 37 不具合が見つかったのですが？ |
| 不具合と思われる現象が発生した場合は、現象と使用しているOSおよびブラウザ情報をご記入の上、お問い合わせフォームまたはメールにてお知らせください。 |
| 38 FAQでは問題が解決しない場合 |
| お問い合わせフォームにて、お問合せください。 HTMLやjavascriptなど技術的な質問についてはお答えできない場合もございます。ご了承ください。 |
